FAQ, confiance, support et sortie

Qui accompagne et dans quelles conditions ?

Diqto prend en charge les questions d’application; le cabinet conserve ses décisions comptables et professionnelles. Contact: support@diqto.fr. Définir le référent, les modalités d’aide et le point de suivi avec Diqto avant le pilote.

Le support n’est pas présenté comme disponible 24/7. Aucun délai de réponse ou SLA n’est garanti ici. Le calendrier d’accompagnement et les rendez-vous restent à convenir, pas déjà réservés.

Quelles données et quelles autorisations ?

L’accès réel dépend du cabinet, du rôle et des dossiers autorisés. La démo et ces supports sont publics et sans données client. Ne jamais envoyer un code OTP, un lien privé d’accès ou des pièces confidentielles dans le premier message de support.

Avant l’ouverture, vérifier le cadre contractuel du pilote: hébergement, sous-traitants, usages de l’IA, conservation, restitution et responsabilités. Les politiques publiques restent consultables; ce kit ne remplace pas cet accord.

B2Brouter est le partenaire PA prioritaire de Diqto; une connexion exige une activation et une vérification pour chaque profil. Diqto reste Solution Compatible, sans garantie de réception dans le logiciel du cabinet ni affiliation à l’Ordre.

Comment arrêter proprement ?

Télécharger les remises nécessaires depuis le dossier et vérifier leur contenu et leur réception dans l’outil cible. Un export de remise n’est pas un export exhaustif de toutes les données; convenir de la restitution complète avec Diqto si nécessaire.

Le membre autorisé peut révoquer une invitation dans le parcours cabinet. Pour retirer un rattachement actif ou fermer un accès membre, demander la procédure à Diqto et vérifier sa confirmation; aucune révocation globale n’est réalisée depuis ce guide.

Le bouton de déconnexion ferme seulement la session cabinet en cours, pas le rattachement client. Le retrait d’accès, la suppression de données et la résiliation d’un abonnement sont des opérations distinctes, à demander dans leur parcours approprié.

Confirmer la restitution, le retrait effectif des accès et la conservation ou suppression applicable avant de clore. Aucune suppression, transmission ou résiliation n’est déclenchée par la lecture de ces supports.